ProfitFlyProfitFly (operado por Miranda Network SL) te permite eliminar en cualquier momento los datos personales que conservamos sobre ti. Esta página describe exactamente cómo solicitarlo, conforme al derecho de supresión del RGPD y al apartado 4.a de las Condiciones de la plataforma de Meta.
1. Qué datos almacenamos
Al registrarte en ProfitFly guardamos: tu email de cuenta, las organizaciones y tiendas que creas, tu estado de suscripción y las métricas que ingestamos de las plataformas que conectas (Shopify, Stripe, RevenueCat, Meta Ads, TikTok Ads, etc.). NO guardamos tu contraseña de Facebook ni datos de tu perfil personal de Meta — únicamente los tokens de acceso que nos concedes y las métricas de las cuentas publicitarias que esos tokens permiten leer.
2. Eliminación autoservicio (recomendado)
Desde dentro de la aplicación, ve a Ajustes → Organización → Eliminar cuenta. Esto elimina de forma permanente:
- tu cuenta de usuario y su registro de autenticación;
- cada organización que poseas y todas sus tiendas, productos y pedidos;
- cada conexión a cuentas publicitarias y los tokens que guardamos;
- métricas en caché, comisiones de partners y logs ligados a ti.
La eliminación es irreversible y se ejecuta en un plazo máximo de 30 días desde la solicitud. Solo se conservarán los registros que la ley nos obliga a mantener (facturación, fiscalidad) — más detalle en la Política de privacidad.
3. Solicitud por email (si no puedes iniciar sesión)
Si has perdido el acceso a tu cuenta, envía una solicitud de eliminación a support@mirandanetwork.es desde la dirección de email titular de la cuenta. Incluye:
- el email de tu cuenta;
- el nombre de la organización (si lo recuerdas);
- si conectaste tu cuenta de Meta, tu ID de usuario de Facebook (para que localicemos los registros exactos a borrar).
Respondemos en un plazo de 30 días. Una vez verificada la identidad, eliminamos cada registro que te identifique y te lo confirmamos por email.
4. Revocar el acceso a Meta sin eliminar tu cuenta
Si solo quieres desconectar tu cuenta de Meta Ads (manteniendo tu cuenta de ProfitFly), abre Integraciones → Meta Ads → Desconectar. Revocamos inmediatamente el token guardado y dejamos de ingestar datos desde Meta. Las métricas históricas ya cacheadas se eliminan en 30 días.
También puedes revocar nuestra app desde dentro de Facebook: Configuración → Integraciones empresariales y eliminar ProfitFly. Meta nos lo notifica vía webhook y purgamos los registros relacionados automáticamente.
5. Contacto
Responsable del tratamiento: Miranda Network SL.
Contacto: support@mirandanetwork.es.